Was ist Rakuten?

 

Nach einem kurzen Intermezzo in den späten 2010er und frühen 2020er Jahren ist Rakuten wieder in Europa verfügbar. Aber wer ist dieser vielseitige digitale Anbieter, dessen Name auf Japanisch „Optimismus“ bedeutet? Lesen Sie weiter und finden Sie es heraus!

 

 

Vorstellung von Rakuten

Das 1997 gegründete Unternehmen Rakuten (damals noch unter dem Namen MDM, Inc.) war eines der ersten E-Commerce-Unternehmen in Japan. Mit nur sechs Mitarbeiter:innen wurde Rakuten Ichiba als B2C-Internet- Shopping Mall gestartet. Das Unternehmen wuchs und bot bald auch andere Dienste an, wie z. B. eine spezielle Auktionsseite, die auch C2C-Transaktionen ermöglichte.

Heute ist rakuten.co.jp mit 487,2 Millionen monatlichen Besucher:innen der zweitbeliebteste Online-Marktplatz in Japan hinter amazon.co.jp mit 563,3 Millionen monatlichen Besucher:innen.

Rakuten ist jedoch viel mehr als ein einfacher Online-Marktplatz. Das Unternehmen bietet sieben wichtige Dienste in 30 Ländern weltweit an, darunter die Messaging-App Rakuten Viber, die Content-Streaming-Plattformen Rakuten TV und Viki sowie den E-Reader kobo und Rakuten Advertising.

Die verschiedenen Dienste des Unternehmens sind in Japan, den USA, Frankreich, Spanien, Deutschland und anderen Ländern verfügbar. Der europäische Online-Marktplatz von Rakuten hat seinen Sitz in Frankreich, liefert seine Produkte aber auch in andere Länder.

 

 

Screenshot der Startseite von rakuten.co.jp

 

 

Rakuten in Zahlen

Das Unternehmen verzeichnet einen Jahresumsatz von 2,1 Billionen japanischen Yen (ca. 15 Mrd. $) und hält rund 25 % des japanischen B2C-E-Commerce-Marktes. Rakuten hat über 30.000 Mitarbeiter:innen, die weltweit etwa 1,8 Milliarden Mitglieder:innen (einschließlich Unternehmen und Verbraucher:innen) betreuen.

Als Allround-Marktplatz bietet Rakuten alle Arten von Produkten an, darunter Elektronik, Mode, Kinderbetreuung, Gartenarbeit, Heimwerkerbedarf und Haustierpflege. Der Marktplatz hat einen Anteil von rund 30 % am japanischen Markt für Bekleidung, Lebensmittel und Haushaltsartikel.

 

 

Verkaufen auf Rakuten

Das Unternehmen arbeitet mit Drittanbieter:innen zusammen und bietet ihnen verschiedene Vorteile, um ihnen den Einstieg auf die Plattform zu erleichtern. So können internationale Rakuten-Verkäufer:innen beispielsweise auf die Lagerinfrastruktur des Unternehmens in Japan zurückgreifen und einfach auf Dropshipping-Basis arbeiten.

Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Ihren Rakuten-Shop nach Ihrem eigenen Markenimage zu gestalten. Dies ist ein wichtiger USP für Rakuten, da viele andere E-Commerce-Unternehmen ihren Verkäufer:innen nicht so viel Freiheit bei der Gestaltung ihrer digitalen Schaufenster auf Marktplätzen lassen. 

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes Farbschema zu verwenden, ein einzigartiges Banner einzurichten, Top-Produktkategorien zu erstellen und vieles mehr. Diese Funktion ist besonders wichtig für Marken, die den Wert ihrer Reputation erkennen und die Kontrolle über die Online-Präsentation ihrer Produkte behalten wollen.

 

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Wenn Sie auf Rakuten verkaufen möchten, müssen Sie verschiedene Angaben und Dokumente zu Ihrem Unternehmen bereitstellen. Der Marktplatz verlangt von den Verkäufer:innen, dass sie ihren Firmennamen, ihre E-Mail-Adresse, ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Barcodes ihrer Produkte angeben. 

Rakuten braucht dann etwa eine Woche, um die Informationen zu prüfen und das neue Konto zu genehmigen oder um Klarstellungen zu bitten. Zum Beispiel müssen die eigenen Shopseiten der Verkäufer:innen die GDPR-Vorschriften einhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, kann Ihr Antrag bei Rakuten abgelehnt werden.

 

Informieren Sie sich hier darüber, wie wenig andere Marktplätze von ihren Verkäufer:innen verlangen

 

 

Cashback via Rakuten

Nicht nur Verkäufer:innen, sondern auch Käufer:innen können einen bedeutenden Vorteil erhalten, wenn sie mit Rakuten zusammenarbeiten. Wenn Sie die Rakuten-App, -Website oder -Browsererweiterung beim Einkauf in verschiedenen anderen Geschäften verwenden, erhalten Sie von Rakuten einen Prozentsatz des von Ihnen ausgegebenen Geldes in Form von Cashback. 

Rakuten erfasst alle Ihre Einkäufe, die Sie auf diese Weise tätigen, und wenn Sie 5 $ oder mehr erreichen, erhalten Sie das Geld per Check oder PayPal. Die Cashbacks werden viermal pro Jahr ausgezahlt. Bislang hat Rakuten nach eigenen Angaben über 1 Milliarde Dollar an Cashback ausgezahlt.

 

 

Rakuten in Deutschland

Rakuten ist in Europa kein Neuling. Tatsächlich hatte der japanische E-Commerce-Riese Mitte der 2010er Jahre Marktplätze in Spanien, Deutschland, Österreich und dem Vereinigten Königreich betrieben. Aufgrund verschiedener Umstände musste sich Rakuten jedoch nach und nach aus diesen Märkten zurückziehen. Der deutsche Marktplatz wurde 2020 geschlossen, unter anderem aufgrund einer unzureichenden Marktpräsenz und einer zunehmenden Zahl von Produktangeboten schlechter Qualität. 

Derzeit ist Rakuten Frankreich der einzige aktive Online-Marktplatz des Unternehmens in Europa. Dennoch liefert Rakuten sowohl von Japan als auch von Frankreich aus Produkte in viele Länder, was bedeutet, dass Kund:innen in anderen europäischen Ländern nicht auf die Möglichkeiten verzichten müssen, die der japanische E-Commerce-Riese bietet.

Während rakuten.de früher zum deutschen Marktplatz des Unternehmens führte, ist es heute eine Landingpage für das Cashback-Programm von Rakuten.

 

 

Screenshot der Startseite von rakuten.de

 

 

Die Kund:innen können sich auf der Website von Rakuten registrieren lassen und mehr über die Höhe der Rückvergütung erfahren, die sie beim Einkauf in verschiedenen Geschäften erhalten können. 

Bekannte Marken wie Nike, Lego, Sephora, Michael Kors, Urban Outfitters, H&M und viele mehr arbeiten mit Rakuten zusammen und bieten unterschiedliche Cashback-Beträge von 1 % bis zu 20 %. Interessanterweise kooperieren sogar Marktplätze wie eBay, Notino und Shop Apotheke mit dem Cashback-Programm des japanischen E-Commerce-Unternehmens.

Neben dem E-Commerce bietet Rakuten seinen europäischen Kund:innen verschiedene andere Dienste an, darunter Messaging über Viber, die Verbreitung von Inhalten über Rakuten TV, Viki und kobo sowie Bankgeschäfte dank der Rakuten Europe Bank.

 

 

Online-Markenschutz auf Rakuten

Rakuten setzt sich für den Schutz von Urheberrechten und Marken ein und schult seine Mitarbeiter:innen über die Bedeutung des Schutzes von geistigem Eigentum. Da der Marktplatz jedoch Drittanbieter:innen erlaubt, ihre eigenen Angebote zu erstellen, ist es durchaus möglich, dass betrügerische und/oder rechtsverletzende Anbieter:innen auf der Plattform erscheinen.

Glücklicherweise ist sich der Marktplatz dieses Problems bewusst und ermöglicht es Marken und Interessengruppen, rechtsverletzende Inhalte zu melden. Das Problem ist nur, wer wird solche Inhalte bemerken? 

Wenn Sie Ihre Tage nicht damit verbringen wollen, Rakuten (und jede andere Ecke des Internets) nach potenziell rechtsverletzenden Inhalten zu durchsuchen, müssen Sie ein Online-Markenschutz-Service einrichten.

Wir von globaleyez bieten flexible und vielseitige Dienstleistungen zum Schutz des geistigen Eigentums an, um perfekt zugeschnittene Lösungen für unsere Kund:innen zu schaffen. 

Unser Marktplatz Monitoring Service ist beispielsweise darauf ausgerichtet, potenziell rechtsverletzende Angebote auf über 150 Marktplätzen weltweit, darunter auch Rakuten, aufzuspüren. Mit einer stichwortbasierten Suche finden wir schnell Angebote, die Ihre Marken- oder Produktnamen ohne Ihre Zustimmung verwenden, es sei denn, Sie haben dies zuvor genehmigt. Dank intelligenter Filter können wir genehmigte Angebote aussortieren und uns auf diejenigen konzentrieren, die Ihre IP-Rechte verletzen.

Darüber hinaus ist unser Image Monitoring Service perfekt geeignet, um Ihre urheberrechtlich geschützten Bilder oder kopierte Versionen davon überall im Internet aufzuspüren. Da Betrüger:innen oft das eine oder das andere verwenden, um für ihre gefälschten Waren zu werben, ist dieser Dienst unerlässlich, um betrügerische Angebote außerhalb der klassischen Marktplätze aufzuspüren.

Sobald wir alle potenziell betrügerischen Angebote aufgespürt haben, ist es an der Zeit, weitere Informationen über die Herkunft der Produkte und ihre Verkäufer:innen zu sammeln. Dazu eignet sich ein Testkauf hervorragend, denn er ermöglicht es uns, wesentliche Daten zu erfassen, die betrügerische Produktangebote oft zu verbergen versuchen. Dank der sorgfältigen Dokumentation können Sie unsere Ergebnisse sogar als Beweismittel verwenden, wenn Sie sich entscheiden, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.

Schließlich können wir Ihre Rechte durchsetzen und dafür sorgen, dass die rechtsverletzenden Inhalte aus dem Internet entfernt werden.

 

 

Fazit

Rakuten ist eine beliebte Plattform, die Marken und Verbraucher:innen gleichermaßen eine Reihe von Dienstleistungen bietet. Die Zusammenarbeit mit Rakuten kann für Ihre Marke von Vorteil sein, aber lassen Sie nicht zu, dass Betrüger:innen die gleichen Vorteile genießen. 

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns besprechen, welche Art von Markenschutzlösungen den Bedürfnissen Ihrer Marke entsprechen.