Gen Z im e-Commerce

 

Die Einteilung von Forschungsgegenständen in Kategorien ist für Wissenschaftler ein hilfreiches Instrument, um bestimmte Merkmale und Verhaltensmuster zu entdecken. Dies gilt auch für Sozialstudien - daher die allgegenwärtigen Generationsbezeichnungen wie Gen X, Millennials und Gen Z, die Ihnen vielleicht schon in den Medien begegnet sind.  

Obwohl sie ursprünglich aus der westlichen Welt (genauer gesagt aus den USA) stammen, hat sich ihre Verwendung im 21. Jahrhundert über den ganzen Globus verbreitet.

 

 

Das Who is Who der Generationen

Die heute am häufigsten verwendeten Begriffe sind Baby Boomer (geboren zwischen 1946-64), Generation X (1965-76), Millennials (1977-1995), Generation Z (1996-2010) und Generation Alpha (2010-). Jede Generation wird mehr oder weniger durch gemeinsame Erfahrungen und Bedingungen definiert, denen sie in ihrem Leben begegnet ist. 

Das bedeutet, dass die Millennials die erste Generation sind, die in ihrer Jugend die digitale Revolution und den e-Commerce erlebt haben. Die Generation Z ist jedoch diejenige, die in diese Entwicklung hineingeboren wurde. Deshalb werden sie oft als die erste digital native Generation bezeichnet.

 

 

Ein Schreibtisch mit Laptops und anderen elektronischen Geräten

 

 

Generationen und die Wirtschaft

Derzeit verfügen Millennials über die größte Kaufkraft unter allen Generationen. Ihre Kaufkraft beläuft sich auf 2,5 Billionen Dollar, was einer täglichen Ausgabe von 208,77 Dollar entspricht. Im Gegensatz dazu schwanken die Ausgaben der Generation X zwischen 189,13 $ und 202,48 $, während die Generation Z durchschnittlich 92,13 $ ausgibt.

Kein Wunder: Die Millennials sind zwischen 46 und 28 Jahre alt und zu 81 % erwerbstätig und bilden das Rückgrat der Erwerbsbevölkerung. 

Aber nicht mehr lange.

Einem Bericht der Bank of America zufolge soll das Einkommen der Gen Z das der Millennials bis 2031 übertreffen. Das bedeutet, dass Marken nur sehr wenig Zeit haben, um sich an die spezifischen Merkmale, Vorlieben und Abneigungen der jüngeren Generation zu gewöhnen.

 

 

Wie ist die Gen Z?

Obwohl die Definition einer Gruppe von Menschen anhand gemeinsamer Merkmale unweigerlich zu Verallgemeinerungen und groben Vereinfachungen führt, ist sie für Wissenschaftler:innen (und Marken) ein nützliches Instrument, um die Motivationen und das Verhalten einer Gruppe zu verstehen.

Im Allgemeinen scheinen die Mitglieder der Generation Z ein größeres Bewusstsein für soziale und wirtschaftliche Fragen zu haben, die ihre Welt prägen. Sie respektieren alle Formen der Vielfalt und streben danach, in einer vielfältigeren Gemeinschaft zu leben. Sie schätzen Flexibilität und Teamarbeit. Die Generation Z ist eher politisch aktiv und unternimmt mutige Schritte zur Bekämpfung von Altlasten wie Rassenungleichheit und Klimawandel.

 

 

Junge Menschen bei einer Kundgebung gegen den Klimawandel

 

 

Aufgrund der unterschiedlichen Geburtenraten in den verschiedenen Teilen der Welt lebt die überwältigende Mehrheit der Gen Z (9 von 10 Personen) in Schwellenländern. Vor allem in Indien lebt ein Fünftel der gesamten Gen Z-Bevölkerung der Welt. Dank der rasanten technologischen Entwicklung und der steigenden Alphabetisierungsrate ist die indische Jugend eine Kraft, mit der man rechnen muss. Gleiches gilt für die Generation Z in anderen Schwellenländern wie Mexiko, Thailand und den Philippinen.

Wie wirkt sich all das auf den elektronischen Handel aus?

 

 

Native Digital Shopper

Da die Generation Z mit elektronischen Geräten und dem Internet aufgewachsen ist, ist es leicht zu verstehen, warum diese Generation es als natürlich empfindet, einen großen Teil ihres Lebens online zu verbringen. Das bedeutet, dass Online-Shopping für sie genauso normal ist, wenn nicht sogar noch normaler, als in ein Geschäft zu gehen, um etwas zu kaufen.

Bei der Betrachtung eines Produkts scheint die Generation Z Qualität über den Preis zu stellen und auch andere Merkmale wie Nachhaltigkeit und fairen Handel zu berücksichtigen. 44 % der Gen Z-Konsument:innen sind Omnichannel-Käufer:innen, was bedeutet, dass eine gut abgerundete Online- und Offline-Präsenz einen großen Gewinn für Marken bedeuten kann.

 

 

Wie Ihre Marke Gen Z erreichen kann

Wie jede Zielgruppe hat auch die Gen Z bestimmte Merkmale, die Ihrer Marke bei der Auswahl von Elementen für Ihre Marketingstrategie helfen können.

 

Social Media

Die überwältigende Mehrheit, nämlich 85 % der Verbraucher:innen der Generation Z, gibt an, dass soziale Medien ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. TikTok und Instagram sind die einflussreichsten Plattformen mit 45 % der Gen Z als Nutzer:innen, dicht gefolgt von YouTube (38 %), Facebook (24 %), Snapchat (17 %), Twitter (14 %) und Reddit (7 %).

Aufstrebende Marken wie E.l.f cosmetics und Fenty Beauty nutzen gezielt soziale Medien und Influencer-Marketing, um ihre Gen Z-Zielgruppe zu erreichen. Aber auch ältere, etabliertere Marken erweitern ihren Marketinghorizont, um junge Menschen für ihr Publikum zu gewinnen. 

So hat beispielsweise die bekannte Kosmetikmarke Maybelline vor kurzem mit May ihren ersten Metaverse-Avatar geschaffen, um junge Verbraucher:innen anzusprechen.

 

 

Still image of Maybelline’s ad featuring May on the right and real-life model Gigi Hadid on the left https://xsmultimedia.com/2023/03/08/maybelline-introduces-its-first-ever-avatar-in-a-new-global-campaign/

 

 

Die Popularität von Social Commerce ist übrigens nicht auf die Generation Z beschränkt. Tatsächlich ist Social Commerce generations- und länderübergreifend auf dem Vormarsch, was bedeutet, dass es für Ihre Marke sinnvoll ist, sich dessen Vorteile zunutze zu machen, auch wenn Sie sich nicht nur an junge Menschen wenden.

 

 

Logistik und Vertriebskanäle

Ein nahtloses Einkaufserlebnis wird für Online-Käufer:innen im Allgemeinen und für die Generation Z im Besonderen immer wichtiger. 46 % der jüngsten wirtschaftlich aktiven Generation (die Gen Alphas sind dafür noch zu jung) sind der Meinung, dass ein schneller und einfacher Checkout-Prozess ein Muss für ein gutes Einkaufserlebnis ist. 

Schneller Versand (45 %) und sofortige Erreichbarkeit der Filiale (39 %) sind die nächstwichtigen Merkmale, die Marken erfüllen müssen, um die Gen Z zu überzeugen. Letzteres ist besonders interessant in Anbetracht der oben erwähnten Tatsache, dass 44 % der Gen Z-Konsument:innen Omnichannel-Einkäufer:innen sind. Kurz gesagt, wenn Sie mit Ihrer Marke bei den Gen Z erfolgreich sein wollen, ist Omnichannel ein guter Weg, um sich zu etablieren.

 

 

Nachhaltigkeit

Die Generation Z ist die erste Generation, die in der westlichen Welt mit den spürbaren Auswirkungen des Klimawandels aufwächst. Kein Wunder, dass das Gefühl der Klimaangst bei jungen Menschen am stärksten ausgeprägt ist und dass die Gen Z bereit sind, wirklich etwas dagegen zu unternehmen. Dementsprechend hoch ist die Bedeutung der Nachhaltigkeit bei der Wahl einer Marke. 

66 % der Gen Z-Konsument:innen sind bereit, mehr für ein nachhaltig hergestelltes Produkt zu bezahlen, was Marken, die Umweltbewusstsein ganz oben auf ihrer Agenda haben, die Tür öffnet. Dies ist umso wichtiger, da 72 % dieser Altersgruppe der Meinung sind, dass Unternehmen für ihre Auswirkungen auf die Umwelt zur Verantwortung gezogen werden sollten.

 

 

Neue Märkte und Marktplätze

Wie wir bereits erwähnt haben, wächst in Indien, Thailand, den Philippinen und anderen Teilen der Welt eine neue Generation gebildeter, wohlhabender Verbraucher:innen heran. Marken, die sich traditionell auf westliche Länder konzentrieren, könnten in diesen aufstrebenden Märkten überraschende Möglichkeiten finden.

Sie können Ihre Zehen in das Wasser tauchen, indem Sie einen lokalen Online-Marktplatz betreten oder versuchen, Ihre Produkte über einen lokalen Webshop anzubieten. Aber denken Sie daran: Wie groß oder klein auch immer Ihr Markteintritt sein mag, eine gründliche Recherche ist immer der beste Weg zum Erfolg.

 

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Das Metaverse

Obwohl es sich technisch gesehen nicht um einen neuen Markt im physischen Sinne des Wortes handelt, ist das Metaversum sicherlich ein „Ort“, an dem es von Möglichkeiten für Marken wimmelt, mit Verbraucher:innen der Generation Z in Kontakt zu treten.

Der Metaverse-Avatar von Maybelline zeigt uns, dass auch ältere und gut etablierte Marken bereit sind, den Sprung zu wagen und das Potenzial dieses innovativen Raums zu nutzen. Angesichts der Tatsache, dass 55 % der Gen Z mindestens vier Stunden am Tag online sind und eine steigende Vorliebe für ansprechende, interaktive Online-Verbindungen haben, scheint es für Marken, die auf diese Generation abzielen, in der Tat sehr sinnvoll zu sein, sich im Metaverse zu engagieren.

 

 

Online Markenschutz für die Gen Z

Während die treibende Kraft hinter der Generation Z der Kampf für eine gerechtere Gesellschaft und eine besser geschützte Umwelt zu sein scheint, ist ihre Einstellung zum Kauf gefälschter Produkte etwas nachsichtiger. Eine kürzlich durchgeführte EUIPO-Umfrage ergab, dass 50 % der Befragten der Generation Z wissentlich Fälschungen kaufen würden, wenn der Preis des Originalprodukts zu hoch ist.

Das bedeutet, dass Ihre Marke nicht erwarten kann, dass Ihre Zielgruppe der Gen Z verlockend günstige Angebote einfach ignoriert und das Richtige tut. Wie bei jeder anderen Generation auch, müssen Sie ein Online-Markenschutzprogramm auf die Beine stellen. 

Da die Gen Z jedoch ein anderes Kaufverhalten an den Tag legt, müssen Sie Ihre Strategie möglicherweise anpassen, um alle Geschäfte abzudecken, in denen junge Menschen gerne einkaufen.

Zum Glück haben wir bei globaleyez bereits alle Services zur Verfügung, um den Schutz des geistigen Eigentums Ihrer Marke zu gewährleisten. Unser Social Media Monitoring Service ist beispielsweise perfekt geeignet, um verletzende Inhalte (einschließlich Anzeigen, Bilder, Posts und Produktangebote) auf den bevorzugten sozialen Plattformen der Gen Z zu erkennen. 

Unser Marktplatz Monitoring Service tut dasselbe auf über 150 Online-Marktplätzen, während das Marktplatz Sales Tracking Ihnen umfangreiche Daten und Analysen über die meistverkauften Produkte und die von verschiedenen Verkäufer:innen erzielten Verkaufszahlen liefert. Das ist besonders nützlich, wenn Sie den Eintritt in einen neuen Markt erwägen!

Auch für uns ist das Metaverse kein Fremdwort. Wir haben bereits erfolgreiche Monitoring- und Takedown-Maßnahmen in diesem innovativen Bereich eingeleitet und sind bereit, alle Herausforderungen im Zusammenhang mit dem geistigen Eigentum zu meistern, die die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z mit sich bringen könnten.

 

 

Fazit

Ein Generationswechsel steht bevor: In etwa einem halben Jahrzehnt werden die Generation Z die Millennials als wirtschaftlich stärkste Altersgruppe ablösen. Bereiten Sie sich rechtzeitig auf den Wechsel vor und richten Sie ein umfassendes Online-Markenschutzprogramm ein, um böse Überraschungen zu vermeiden.

 

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