Alles, was Sie über Ruten wissen müssen

 

 

Der e-Commerce boomt in Asien. Mit stetig wachsenden Umsätzen, die bis zum Jahr 2029 voraussichtlich 6.478 Milliarden Dollar erreichen werden, birgt der Sektor ein großes Potenzial für Verkäufer:innen und Marktplätze gleichermaßen. Kein Wunder, dass asiatische Online Marktplätze weit über die Grenzen ihres Kontinents hinaus erfolgreich sind, was es für Marken aus der ganzen Welt notwendig macht, sie zumindest zu kennen.

 

Es gibt bekannte Plattformen wie AliExpress, Tokopedia und Shopee. Aber haben Sie schon einmal von Ruten gehört?

 

Ruten wurde 2006 gegründet und ist einer der größten Online Marktplätze Taiwans. Mit mächtigen Unternehmen wie eBay und PChome Online im Rücken überrascht der schnelle Aufstieg von Ruten niemanden.

Heute hat Ruten über 11 Millionen Mitglieder und rund 14 Millionen monatliche Besucher:innen. Es ist derzeit der drittbeliebteste Marktplatz im taiwanesischen e-Commerce hinter Shopee und Momoshop. Mit ca. 220 Mitarbeiter:innen, die für das Unternehmen in Taipeh arbeiten, erwirtschaftet Ruten etwa 6 Millionen Dollar.

 

Screenshot der Homepage von ruten.com.tw

 

Ähnlich wie eBay ermöglicht es Ruten sowohl professionellen Händler:innen als auch privaten Verkäufer:innen, Produktangebote zu erstellen und Artikel zu verkaufen, was den Marktplatz zu einer hybriden B2C- und C2C-Plattform macht. Käufer:innen können auf der Website an Auktionen teilnehmen oder Artikel zum Festpreis kaufen.

Auf Ruten werden Produkte in vielen Kategorien angeboten, darunter Elektronik, Möbel, Mode, Bücher, Spielzeug, Gartengeräte und sogar Lebensmittel. Den Kund:innen stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Kreditkarten, eWallets und Barzahlung bei Lieferung oder Abholung.

Ruten verwendet das bekannte Kachelformat, das auch auf anderen großen e-Commerce-Plattformen in Asien, wie Shopee und Joom, erfolgreich eingesetzt wird, was es den Käufer:innen erleichtert, die Produktangebote zu durchstöbern. Eine weitere praktische Funktion ist die Liste der Filter auf der linken Seite des Bildschirms, die es den Nutzer:innen ermöglicht, ihre Suche nach verschiedenen Kriterien einzugrenzen, z. B. nach dem Standort der Verkäufer:innen oder nach besonderen Rabatten.

 

Screenshot von ruten.com.tw, der Angebote aus einer zufälligen Produktkategorie anzeigt, übersetzt von Google Translate ins Englische

 

 

Dank der engen Zusammenarbeit mit eBay und dem südkoreanischen Gmarket können die Produkte von Ruten in mehrere Länder weltweit verschickt werden, darunter die USA, Korea und Japan.

 

Eine Expansion nach Südostasien klingt für Marken zunächst vielversprechend und aufregend. Allerdings gibt es dabei einige Fallstricke zu beachten, auch bei Ruten und sogar unabhängig davon, ob sie tatsächlich mit Ihrer Marke offiziell auf dem Marktplatz vertreten sein wollen oder nicht. 

Die Betonung liegt hier auf offiziell. Denn was auch immer Sie entscheiden mögen, Betrüger:innen haben ihren eigenen Kopf und können Ihre Produkte oder gefälschte Versionen davon bereits auf Ruten anbieten.

 

Wie viele andere asiatische Marktplätze hat auch Ruten mit einem erheblichen Fälschungsproblem zu kämpfen. Angesichts der Art dieses Marktplatzes (C2C und C2B) und der einfachen Anmeldung (vorausgesetzt, man lebt in Taiwan, China oder Macau) ist es kein Wunder, dass Betrüger:innen in die Plattform eindringen können.

 

Screenshot von member.ruten.com.tw mit den Anmeldemöglichkeiten, übersetzt von Google Translate

 

 

Der Beweis für ihre Anwesenheit in Form von verdächtig billigen Angeboten von bekannten Produkten ist auf Ruten leicht zu finden. Sehen Sie sich zum Beispiel diesen Audi-Schlüsselanhänger an.

 

 

Screenshot eines Audi-Schlüsselanhängers auf ruten.com.tw

 

 

Er kostet 180 Dollar in taiwanesischen Dollar, was derzeit etwa 5,14 Euro entspricht. Hier ist ein ähnlicher Audi-Schlüsselanhänger, der auf Amazon.de erhältlich ist.

 

Screenshot eines Audi-Schlüsselanhängers auf amazon.de

 

 

Obwohl wir allein anhand des Angebots nicht mit 100-prozentiger Sicherheit sagen können, ob es sich bei der Ruten-Version um ein echtes, gefälschtes oder ähnlich aussehendes Produkt handelt, ist der erhebliche Preisunterschied definitiv ein Zeichen dafür, dass wir es hier möglicherweise mit Betrug zu tun haben.

Auf ähnliche Weise können Sie auf Ruten hochwertige Sneaker zu unglaublich günstigen Preisen finden. Hier ist ein Adidas-Laufschuh, der in Europa über hundert Euro kostet - und auf Ruten für etwa 49 Euro erhältlich ist.

 

 

Screenshot einer Sneaker-Liste auf adidas.be	Screenshot des gleichen Sneaker-Angebots auf ruten.com.tw

 

Wir könnten so weitermachen, aber Sie verstehen das Wesentliche. Egal, ob es sich um eine Fälschung, ein ähnliches Produkt oder ein Produkt vom Graumarkt handelt, betrügerische Verkäufer:innen auf Ruten fügen Ihrer Marke erheblichen Schaden in Bezug auf Umsatz und Ruf zu.

Ein weiteres Problem auf Ruten ist der Mangel an Informationen über Verkäufer:innen. Wenn Sie versuchen, herauszufinden, welche Person diesen Sneaker verkauft, finden Sie nur den Spitznamen des Shops (I love you 99) und dessen Werbetexte. Das ist nicht sehr informativ, vor allem, wenn man die Verkäufer:innen dazu bringen will, die Fälschung der Produkte der eigenen Marke einzustellen. Obwohl die Verfahren von Ruten zur Verifizierung von Verkäufer:innen nicht bekannt gegeben werden, scheint es nicht viele Anforderungen für die öffentliche Anzeige ihrer grundlegenden Informationen zu geben.

Glücklicherweise können Sie etwas dagegen tun.

 

Die umfassenden und hochgradig anpassbaren Lösungen von globaleyez stellen sicher, dass IP-Verletzungen gegen Ihre Markenrechte auf Ruten und auf über 150 anderen Online-Marktplätzen weltweit schnell aufgedeckt werden.

Unser Marktplatz Monitoring Service entdeckt potenziell problematische Produktangebote auf Ruten, und umfangreiche Filteroptionen ermöglichen es uns, autorisierte Verkäufer:innen von Betrüger:innen zu unterscheiden. 

Da Fälscher:innen oft mit Bildern im Internet werben, empfehlen wir als ergänzenden Service unser Image Monitoring, um nicht autorisierte IP-Verletzungen aufzuspüren. In ähnlicher Weise stellen wir mit dem Monitoring sozialer Netzwerke und von Domains sicher, dass wir alle Anzeigen in sozialen Medien und verletzende Domains entdecken und entfernen, mit denen die Betrüger:innen neue Kunden anlocken wollen.

Sobald die betrügerischen Angebote identifiziert sind, können wir Ihre Rechte durchsetzen und deren Entfernung aus Ruten veranlassen. Wie bei vielen anderen Marktplätzen arbeiten wir eng mit Ruten zusammen, um eine schnelle und effiziente Löschung zu gewährleisten, die im Fall von Ruten in der Regel höchstens zwei Arbeitstage dauert.

Wenn Sie mehr über Verkäufer:innen erfahren möchten (was eine gute Idee ist, um das Auftauchen weiterer rechtsverletzender Angebote durch wiederkehrende Verkäufer:innen zu verhindern), empfehlen wir unseren Testkauf Service. Auch wenn Ruten im Vorfeld nicht viele Informationen über seine Verkäufer:innen bereitstellt, können wir durch einen Testkauf und die dabei erstellten Dokumente viel über die Herkunft von Produkten und deren Verkäufer:innen in Erfahrung bringen.

 

Ruten ist ein geeigneter Marktplatz für Marken, die eine Präsenz in Taiwan aufbauen wollen. Mit Hilfe eines starken, umfassenden Online Markenschutzprogramms können Sie sicherstellen, dass Sie alle Vorteile von Ruten ohne die gefährlichen Nebenwirkungen von IP-Verletzungen genießen können.

 

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns einen Online Markenschutzplan für Ihre Marke ausarbeiten.