Was ist Fruugo

Fruugo ist ein globaler Online-Marktplatz mit Sitz im Vereinigten Königreich. Fruugo wurde 2008 gegründet und 2012 von den derzeitigen Geschäftsführern (CEO und Director of Operations) Dominic Allonby und Darren Naylor übernommen.

Fruugo ist derzeit in 42 Ländern verfügbar und bietet eine umfassende Palette von Produkten an, darunter Elektronik, Gesundheit und Schönheit, Mode, Spielzeug, Bücher, Sportausrüstung und sogar Möbel.

Screenshot von fruugo.be

Fruugo arbeitet mit Drittanbieter:innen zusammen und ermöglicht es ihnen, ihre Produkte weltweit zu verkaufen. Laut der Unternehmenswebsite ist Fruugo stolz darauf, "eine durchgängige E-Commerce-Lösung anzubieten, die von der Nachfragegenerierung bis hin zur Auftragsabwicklung und dem Kundenservice reicht." (aus dem Englischen übersetzt von globaleyez)

Mit anderen Worten bedeutet dies, dass Kund:innen aus allen Fruugo-Ländern Produkte von Verkäufer:innen mit Sitz in jedem anderen Fruugo-Land kaufen können. Der Marktplatz kümmert sich um praktische Dinge wie den Währungsumtausch, die Übersetzung von Angeboten in lokale Sprachen, den Versand, die Bezahlung usw.

Screenshot von corporate.fruugo.com mit der Anzeige der Länder, in denen Fruugo verfügbar ist

Nach eigenen Angaben des Unternehmens hat Fruugo über 1800 Verkäufer:innen auf seinen verschiedenen Länderplattformen. Der Marktplatz verzeichnet mehr als 7,9 Millionen Bestellungen im Wert von 340 Millionen GBP (ca. 407 Millionen Euro), von denen über 80 % grenz- und währungsübergreifend sind.

Im Jahr 2021 verzeichnete Fruugo rund 240 Millionen Website-Besuche über seine Länderplattformen hinweg und listet derzeit über 34 Millionen SKUs. Diese Daten brachten dem Unternehmen den 89. Platz (von 155) auf der globalen Rangliste der Online-Marktplätze ein, mit rund 10 Millionen Website-Besuchen pro Monat.

All dies deutet darauf hin, dass Fruugo ein relativ wichtiger Marktplatz ist, der in einer großen Anzahl von Ländern (einschließlich der USA, des Vereinigten Königreichs, Chinas, Russlands, Südkoreas, Indiens, Japans, Frankreichs und Deutschlands) präsent ist und Verkäufer:innen und Verbraucher:innen gleichermaßen Möglichkeiten bietet.

Wenn Sie schon einmal etwas auf einem Online-Marktplatz bestellt haben, werden Sie auf Fruugo keine großen Überraschungen erleben. Die Plattform verfügt über ein Design, das von vielen Online-Marktplätzen verwendet wird. Das Produkt wird auf der linken Seite angezeigt und die Schaltfläche "Kaufen" auf der rechten Seite des Bildschirms, mit einer detaillierten Produktbeschreibung zusammen mit ähnlichen Produkten am unteren Rand.

Es gibt jedoch einen deutlichen Unterschied zu Amazon: Fruugo verfügt nicht über eine Buy Box. Das bedeutet, dass alle Produkte auf der Website ihre eindeutigen ID-Nummern haben und somit alle Verkäufer:innen die gleiche Chance haben, ihr Angebot für die Kundschaft sichtbar zu platzieren.

So funktioniert die Amazon Buy Box

Ein weiterer deutlicher Unterschied besteht darin, dass die Namen der Verkäufer:innen am unteren Rand des Angebots leicht zu sehen sind. Wenn Sie auf den Namen klicken, erscheint ein Informationsfenster über die Verkäufer:innen, das es den Käufer:innen erleichtert, mehr über die Verkäufer:innen herauszufinden, bei denen sie kaufen.

Screenshot eines Produktangebots auf Fruugo.be mit dem rot eingekreisten Verkäufer

Fruugo ist für uns bei globaleyez kein unbekannter Marktplatz. Im Rahmen unseres Marktplatz Monitoring sind wir schon mehrfach auf Fruugo gestoßen. Vor ein paar Jahren entdeckten Fälscher:innen Fruugo für sich und wir fanden mehrere gefälschte Produkte unserer Kunden dort gelistet. Glücklicherweise ist es uns gelungen, dem einen Riegel vorzuschieben.

Seit unseren damaligen Eingriffen hat Fruugo seine Maßnahmen verstärkt und derzeit gibt es viel weniger gefälschte Produkte auf der Plattform als noch vor einigen Jahren. Leider sind sie noch nicht gänzlich verschwunden: Wir stoßen immer noch auf verdächtige Angebote, die gefälscht sein könnten. Die folgenden Angebote zum Beispiel sind für uns sehr auffällig.

Screenshot von fruugo.ph mit einer potenziell IP-rechtsverletzenden Produktliste

Screenshot von fruugo.nl mit einem potenziell IP-rechtsverletzenden Produktangebot

Unsere Zusammenarbeit mit Fruugo hat sich als ausgezeichnet erwiesen. Fruugo reagiert immer schnell auf die von uns eingereichten Takedown-Anfragen, und auch unsere Testkäufe verlaufen reibungslos und effektiv.

Obwohl wir mehrere Fälschungsprobleme für unsere Kunden lösen konnten, haben wir in letzter Zeit eine Zunahme der Graumarktaktivitäten auf diesem Marktplatz festgestellt.

Das ist verständlich, wenn man bedenkt, dass der Hauptzweck von Fruugo darin besteht, Drittverkäufer:innen zu helfen, neue Märkte zu finden. Wer hindert Verkäufer:innen daran, Produkte in einem Land mit niedrigeren Verbraucherpreisen zu kaufen und sie in einem Markt mit höheren Preisen zu verkaufen?

Das tun wir.

Graumärkte sind sehr schädlich für Ihre Marke, da sie die Preisstrukturen und das Grundvertrauen innerhalb Ihrer Vertriebskette schwächen. Es ist eine bizarre Situation: Ihre eigenen Produkte konkurrieren gegeneinander. Ehrliche Verkäufer:innen verlangen den von Ihnen vereinbarten Preis, aber aufgrund der niedrigeren Beschaffungskosten von Graumarktverkäufer:innen können sie der Kundschaft niedrigere Preise anbieten.

Erfahren Sie mehr über Graumärkte und ihre negativen Auswirkungen auf Marken

globaleyez hat jahrzehntelange Erfahrung mit Graumärkten und anderen Bedrohungen durch IP-Verletzungen, die Ihrer Marke schaden. Wir haben Dutzende von Graumarktproblemen auf vielen großen und kleinen Online-Marktplätzen gelöst, darunter auch Fruugo. Wie einzigartig die Situation Ihrer Marke auch sein mag, wir werden auch für Sie eine Lösung finden können.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken bezüglich der IP-Rechte Ihrer Marke auf Fruugo oder einem anderen Online-Marktplatz haben.