Riskantes Ritzi? - Bedrohungen und Chancen des Livestream-Shoppings

Erinnern Sie sich an Teleshopping? Das spezielle Programm (oder sogar spezielle TV-Kanäle, wie QVC), in dem übermäßig enthusiastische Menschen verschiedene Produkte ausprobierten und den Zuschauern versprachen, dass dies die beste Kochpfanne/Teppichreinigungsausrüstung/Kaschmirpullover sei, die sie je gesehen haben?

 

Während sich seit der Erfindung des TV-Shoppings im Jahr 1979 die Fernsehgewohnheiten der Menschen sicherlich geändert haben, hat das Teleshopping versucht, mit dem Wandel der Zeit Schritt zu halten und einige seiner charakteristischen Merkmale angepasst. Statt eine Telefonnummer anzurufen, können Kunden zum Beispiel das gewünschte Produkt online bestellen und ihre Fragen per Live-Chat stellen.

 

Doch dank einer neuen App prallen Welten und Zielgruppen des Tele- und Online-Shoppings bald noch stärker aufeinander.

 

Gegründet im Jahr 2020, ist Ritzi einer der jüngsten Newcomer im E-Commerce. Ritzi ist eine Mischung aus Teleshopping und Online-Handel und verspricht, "Online zu Onlive" zu machen.

 

Es scheint einfach genug: Verkäufer:innen können Livestream-Videos auf der Plattform senden und sich so mit der Kundschaft in Echtzeit verbinden. Ritzi verspricht ein reibungsloses und schnelles Einkaufserlebnis mit einfachen Zahlungsoptionen und professionellen Funktionen, die Verkäufer:innen und Kundschaft gleichermaßen erfreuen.

 

 

Screenshot eines Erklärungsbildes mit dem Titel "Online wird onlive" inklusive Erläuterungen zur App Ritzi auf ritzi.live/about

 

 

Auf der derzeit nur auf Deutsch verfügbaren Website von Ritzi präsentiert sich die App als neuer Online- und Offline-Shopping-Kanal, der ein völlig neues Erlebnis ermöglicht.

 

Wie die Website erklärt, können Verkäufer:innen ihre Shops in Produktionsstudios für fesselnde, interaktive Verkaufs-Livestreams verwandeln. Ritzi-Verkäufer:innen können sich mit ihrer Kundschaft in Echtzeit verbinden und ein Einkaufserlebnis bieten, das keine andere Social-Media-Plattform bieten kann. Für die Kundschaft verspricht Ritzi eine schnelle und einfache Verbindung, Interaktivität und bequeme Zahlungsmöglichkeiten.

 

 

Neue Richtungen für Ritzi

Angesichts der langsamer als erwartet verlaufenden Verbreitung von Live-Shopping in der westlichen Welt beschloss Ritzi, seinen Fokus zu erweitern. Unter dem Namen Ritzi Labs bietet es nun Technologieberatung und -entwicklung für Unternehmen aus der Modebranche an. Ritzi Labs arbeitet vor allem mit KI-, Web 3.0- und AR/VR-Anwendungen und hat sich zum Ziel gesetzt, bei neuen Entwicklungen in der Modetechnologie an vorderster Front zu stehen. Neben der Beratung ist Ritzi Labs auch stolz darauf, innovative Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen seiner Kund:innen entsprechen und die Zukunft der Modetechnologie mitgestalten.

 

 

Live-Shopping in der Welt

Die Idee ist nicht ganz neu. In der Tat ist Live-Shopping in einigen Märkten bereits sehr beliebt, zum Beispiel in China. Im Jahr 2020 sahen sich in China rund 560 Millionen Menschen live gestreamte Shopping-Videos an, was 39 % der Bevölkerung des Landes entspricht. Die Branche bringt bereits jetzt schätzungsweise 60 Milliarden US-Dollar jährlich ein.

 

Große Namen im chinesischen E-Commerce wie Taobao und JD.com stehen auch beim Livestreaming-Shopping an vorderster Front. Die Teilnahme an einer Session ist ganz einfach: Auf Taobao muss die Kundschaft beispielsweise einfach auf live klicken, um zu sehen, welche Streams gerade verfügbar sind.

 

 

Screenshot einer Livestream-Sitzung auf Taobao

 

 

Tatsächlich hat Alibaba auch eine Livestreaming-Funktion auf seiner Plattform gestartet. Das erlaubt Anbieter:innen ihre eigenen interaktiven Livestream-Kanäle über das Alibaba-eigene Content Delivery Network, die Alibaba Cloud, zu starten.

 

Anfang 2022 gab Alibaba einen neuen Plan zur Zusammenarbeit mit Ritzi bekannt, das damals noch im Bereich Live-Streaming tätig war. Der chinesische E-Commerce-Riese erlaubte Ritzi, seine Technologie ApsaraVideo Live zu nutzen, um das Live-Shopping in Europa zu stärken. Dieser Schritt und die einfach zu bedienende Technologie sollen Ritzi helfen, sein Live-Streaming-Programm zu erweitern und neue Märkte zu erreichen. Darüber hinaus ist die Ritzi-App auf dem Alibaba Cloud Marketplace verfügbar.

 

Live-Shopping könnte das fehlende Glied sein, das die Lücke zwischen Online- und physischem Einkaufen schließen könnte. Während viele Menschen die Bequemlichkeit des Einkaufens von zu Hause aus genießen (was, neben der globalen Pandemie, stark zum Schrumpfen des stationären Einzelhandels beiträgt), ist das Erlebnis viel unpersönlicher als der Gang in ein Geschäft und die Verbindung mit den Produkten sowie dem Verkaufspersonal. Tatsächlich haben einige Verkäufer:innen erfolgreich mit Onlive-Shopping und Videoanrufen während der harten Monate der COVID-Schließungen experimentiert.

 

Dank des Live-Shoppings können die Zuschauer:innen das Produkt in Aktion erleben, eine Verkaufsberatung durch fachkundiges Personal erhalten und sich mit echten Menschen in Echtzeit verbinden. Abgesehen vom tatsächlichen Anfassen und Ausprobieren des Produkts ist dies das nächstbeste Einkaufserlebnis im Einzelhandel.

 

Die Vorteile, die Livestreaming bietet, könnten für Marken sehr hilfreich sein. Allerdings sind Marken nicht die einzigen Akteure, denen sich hier neue Möglichkeiten bieten, denn auch Fälscher:innen und der Graumarkt könnten sich die neue Shopping-Plattform zunutze machen.

 

Eine neue Möglichkeit, sich mit bestehender und neuer Kundschaft zu verbinden, ist definitiv ein Grund zum Feiern. Marken, zusammen mit ihren autorisierten Verkäufern:innen und Influencer:innen, können Live-Shopping Plattformen sehr gut nutzen, um überzeugende Livestreams zu produzieren, um Produkte zu präsentieren und Kund:innen zu gewinnen.

 

Die Interaktivität dieser Plattformen sorgt dafür, dass während und nach einer Livestream-Sitzung echte, bedeutungsvolle Verbindungen mit der Kundschaft aufgebaut werden können. Da diese neue Art der Verbindung eine persönlichere Note bietet als ein Webshop, ein Online-Marktplatz oder sogar eine Unternehmenswebsite, könnten diese Plattformen eine große Hilfe sein, um die Zufriedenheit, das Vertrauen und letztendlich die Loyalität der Kundschaft für die Marke zu erhöhen.

 

 

Bild einer Influencerin, die mit Menschen online interagiert

 

 

Da Videos viel effektiver ins Auge fallen als einfacher Text oder statische Bilder, können Videokampagnen auf solchen Plattformen einer Marke helfen, ihre Reichweite zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

 

Und nicht zuletzt ist ein wesentlicher Vorteil die tatsächliche Präsentation Ihrer Marke. Anders als auf einem regulären Online-Marktplatz, wo Sie wenig bis gar keine Kontrolle darüber haben, wie Ihre Produkte präsentiert werden, können Sie auf Ritzi eine Präsenz aufbauen, die ganz Ihrem Markenimage entspricht. Dies ermöglicht eine makellose Marktplatzpräsenz, die wesentlich zu einem kohärenten, positiven Ruf Ihrer Marke beiträgt - ein unschätzbares Gut in der heutigen Welt.

 

 

Was für Marken im Live-Shopping einfach ist, wird für Fälscher:innen und Graumarkthändler:innen ebenso einfach. Aufgrund der Beschaffenheit des Marktes kann jeder/jede Verkäufer:in, sowohl autorisierte als auch nicht autorisierte, eine Plattform einrichten und beginnen, Produkte über Livestreams anzubieten. Richtig gemacht, können diese Videos sehr überzeugend sein und eine fälschliche Aura der Authentizität ausstrahlen.

 

Da die App noch sehr neu ist, haben wir nicht viele Daten über ihre Politik in Bezug auf IP-Rechte, wie und ob sie ihre Verkäufer:innen prüft und wie man gefälschte oder nicht autorisierte Verkäufer:innen meldet. Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir jedoch davon ausgehen, dass Verkäufer:innen von Fake-Produkten die Plattform finden und damit für Marken ein Problem darstellen werden. Wie groß das Problem sein wird? Das wird sich noch zeigen.

 

In der Zwischenzeit müssen Sie sich nicht den Kopf über potenzielle Bedrohungen, die Ihre Marke auf Live-Shopping Plattformen überschwemmen, zerbrechen. Richten Sie stattdessen ein umfassendes Online-Markenschutzprogramm ein, um Ihre Marke vor solchen Bedrohungen zu schützen.

 

Das Marktplatz- und App Monitoring von globaleyez zum Beispiel sorgt für die rechtzeitige Erkennung potenzieller Bedrohungen, einschließlich Fälschungen und Graumarktprodukten.

 

Kurz gesagt: Mit dem Marktplatz Monitoring entdecken wir Produktangebote, egal ob Original oder Fälschung, die von nicht autorisierten Verkäufer:innen angeboten werden. Beim App Monitoring hingegen suchen wir nach Inhalten in Apps, wie etwa Markenbildern, die die geistigen Eigentumsrechte unserer Kunden verletzen.

 

 

Ritzi ist ein Akteur, der ernsthaftes E-Commerce-Potenzial für Marken, Verkäufer:innen und Verbraucher:innen gleichermaßen mit sich bringt. Aber um die Möglichkeiten, die Ritzi bietet, voll auszuschöpfen, sollten Sie auch die potenziellen Bedrohungen in Betracht ziehen.

 

Ein umfassendes Online-Markenschutzprogramm von globaleyez stellt sicher, dass unsere engagierten Expert:innen das Internet routinemäßig nach Bedrohungen für Ihre Marke, wie z.B. gefälschte oder Graumarktprodukte, monitoren. So können Sie sich voll und ganz auf die neuen Möglichkeiten konzentrieren, die Ritzi (oder alles andere) mit sich bringt.

 

Sprechen Sie uns an und finden Sie heraus, wie unsere Services Ihrer Marke helfen können.